一看,就是找一家正规、合法、信誉良好的旅行社。如果你没有把握,最好到当地旅游局咨询,请他们推荐,或者查找旅游官方网站。其他一些网站的推荐,一定要谨慎。
二签,就是签订书面合同。与旅行社签合同时,要在合同中明确约定行程安排、服务项目、服务价格、服务标准及违约责任等事项。签章须是旅行社公章或合同专用章。
合同当然越具体越好,比如住宿,有无星级,具体酒店名称,避免“准星级”或“相当于xx星级”或“按XX星级装修”等模糊概念;游览,景点应具体明确,防止一景区拆开写,“远眺XX景点”注意是否收费用,如果不收,你觉得你认为不是非进去游览不可的,远眺也无所谓,反之则要小心了;购物,是旅游六大要素之一(纯玩团除外),签订合同时应明确购物场所、购物次数和停留时间,避免旅游时间过度浪费在购物上;行,就是往返交通和目的地旅游的交通。“黄金周”火车票十分紧张,机票则稍微好些。落实好往返交通很重要。旅游地的交通要注明车型、档次。在约定违约责任时一定要把解决的方式明确好。
三忌,就是戒贪便宜。一分钱一分货,常言道,“便宜没好货,好货不便宜”,天下没有免费的午餐。
不要忘了,旅游这东西本来就是嫌贫爱富。期望一分钱玩出两分钱甚至一元钱的感觉,难,除非梦里!你想想,旅行社不是慈善机构,做旅游的不是傻瓜蛋,也不是什么慈善家,跟你非亲非故,他们会赔本、贴钱请你去玩吗?其实,每个便宜的背后都是陷阱,只要你签了合同就等于上了“贼船”,恐怕最后落得个花了银子买气受,钱一分钱没少花,一点快乐也没有。旅游本身就是要享受的,不是找气受的,既然决定让自己享受就不要舍不得花钱。
有句话讲得好,富路穷家。赚来的钱就是为了花的,旅游就要舍得花钱,否则就不要出门。更何况干这种勾当的旅行社都不是好货色——都是不讲品质、不守信用、不将品牌、不讲安全、不负责任的,千万千万要小心啊,更要紧的是倘若出了安全事故甚至搭上性命那就更划不来。
需要提醒的是,维权时要合法合理,不可过度维权。更不能把维权当作发财的机会。
旅游旺季:
1.如期出行宣选有固定出团日期的旅行社。旅行社经营原则一般是够一定人数才出团,规模小的旅行社一般出团日期不固定,这样就有可能会改变你的预定行程,打乱你的休假计划。稳妥的做法是找一家规模大且有固定出团日期的旅行社。
2.热线旅游选择包机或包船比较可靠。每到节假日或一些旅游点的最好季节,交通都会成为影响出行的大问题。如七八月份三峡游,常因游船超载无法保证床位。所以,倘若旅行社有包机或包船,不妨随之前往,可靠系数要大的多。
3.行前务必要与旅行社签定旅游协议。有人出游前仅和对方达成口头协议,等到出了问题投诉到有关部门,有关部门根据法律程序要求游客提供证据时,才后悔莫及。因此,要签定书面协议,让旅行社把用餐、住宿、交通工具的标准、出团日期、行程和报价所含款项一一列入协议中,这样即便发生纠纷也有据可查。
4.不要盲目压价为游程留下隐患。旅行社行业由于国内同行竞争激烈,其经营利润偏低。在这种情况下,您如果再压低价格、旅行社为了保证有限的利润,必然会采取降低服务质量的作法,最终受到伤害的还是您自己。而且,这种不愉快的经历造成的心灵伤害是无法弥补的。
5.出现问题及时投宿有关部门。旅游投宿受行业特点的制约较大,所以发生问题一定要尽快投宿。与地方旅行社有关的投诉可找各省市旅行社服务质量监督管理所,都有投诉电话,与中央一类社有关的投诉可找国家旅游局旅游质量监督管理所。