据报道，12月8日是铁路春运售票办法实施首日，也是铁路官方手机购票客户端—“铁路12306”上线试运行的第一天。据中国铁路总公司统计，截至8日17时，全国铁路手机客户端售票体验用户数近20万，已购票支付的用户近两万人。
“到首日下午，手机客户端下载量约为13万。”铁科院客票系统监控中心副研究员王明哲介绍，“手机客户端方便了旅客在非高峰期订票，尤其将在退票和改签上发挥很大作用。铁科院在设计系统时注重保护用户隐私，目前系统整体运行平稳。”
除了手机购票客户端上线，今年新版12306网站已于6日上线试运行，推出“更多选项”功能，可为旅客提供动态刷新、自动查询、自动提交等服务。
中国铁路客户服务中心网站昨天发布了2014年春运售票公告，2014年1月16日-2月24日为2014年铁路春运时间。预定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天。车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。春运期间临客车票预售期提前。
公告提醒，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。
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