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旅行社投诉比例上升 服务质量需加强
文章来源： 文章编辑：南宁中国青年旅行社 发布时间：2010-10-27 10:15:26 浏览： 次
旅游者在旅游途中呈现服务质量问题。旅游质监所负责人提醒。可与旅行社协商解决。协商不成，旅游者在旅游途中呈现服务质量问题。可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效期限一般从游客知道或应知道权利被侵害时90天内，也可以向有关职能管理部门投诉或直接向人民法院提起诉讼。从贵阳市旅游质监所获悉，旅游企业理赔金额3512元。投诉旅行社20起。三季度共受理投诉29起。据介绍。贵阳市旅游第旅游企业理赔金额3512元。其中旅行社投诉比例为69% 占总投诉比例69%投诉景区景点5起，占总投诉比例17%投诉酒店4起，占总投诉比例14%有3起正在料理中，其余均已即时妥善处置。
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