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春运火车票、身份证丢失怎么办?春运车票补办小指南
文章来源:广西新闻网    文章编辑:     发布时间:2018-2-7 17:26:11    浏览:
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文章导读:

随着春节的临近,不少人都想早点回去跟家人团聚,而火车、高铁通常是人们较为青睐的节日出行交通工具。因此南宁火车站也迎来了出行高峰,而在熙熙攘攘的人流中如稍有不慎通常会容易遗失身份证、车票等证件,火车票是乘坐火车的有效凭证,铁路实行实名制认证后,想要坐火车出行,必须要“票、证、人”一致,如果丢失将会十分麻烦,那么春运期间身份证或者车票丢失了怎么办,能否还在登车?下面一起来看看

上车前遗失车票 须在停止售票前补办

如果旅客在进站上车前发现车票遗失,需要在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。目前,柳州火车站实行开车前20分钟停止售票,也就是说,旅客如果发现车票遗失了,必须在此之前补办,如果距离开车时间不到20分钟,就无法再办理挂失补办手续,只能选择其他车次重新购票。

办理挂失补办业务时,旅客须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

经车站确认旅客的身份、车票等信息无误后,按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。

旅客持“挂失补”车票上车后,经列车工作人员核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致,并且在到站前确认未发现原车票被他人使用后,将为旅客开具客运记录,与“挂失补”车票一并作为退票的凭证。

到站后,旅客须在24小时内到车站窗口办理退票手续。办理时,必须出具客运记录、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件。

在列车上丢失车票 可在车上办理“挂失补”

如果在列车上丢失车票,旅客须主动向列车工作人员声明,列车工作人员查询到购票记录后,将为旅客办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后,为旅客开具客运记录。到站后,旅客凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续。

如列车工作人员在列车上未查询到旅客的购票信息,旅客须先行补票。到站前核验席位使用正常后,工作人员将为旅客开具客运记录。到站后,旅客须在24小时内,凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口,经车站核实确认有购票记录及已购车票有效后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,车站收取2元手续费,收回客运记录。

出站前丢失车票 核验无误只需2元手续费

如果列车到站,在出站前旅客发现自己的车票不见了,出站时需要主动向车站声明,经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,将为旅客办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。旅客可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。

经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站。

需要提醒广大旅客的是,以下情况无法办理挂失补办手续:不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的;实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。具有以上情形之一的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息

 身份证丢失 可办理临时身份证

如果旅客不慎丢失或是忘带身份证,可以到火车站的制证窗口办理临时身份证。办理时需要本人报身份证号码和姓名,不得代办。

办理的临时身份证明只能到人工售票窗口办理购(取)票,并且仅供当日办理购(取)票和12日内乘车使用。

如果旅客在进站上车前同时遗失身份证和车票,可在发站停止售票前(即开车前20分钟)先办理临时身份证明,再到窗口办理挂失补手续。如果旅客在列车上同时丢失了身份证和车票,可立即找到列车长,列车长将根据实际情况进行处理。

铁路部门提醒广大旅客,身份证和车票是乘车的有效凭证,须妥善保管。如遇车票和身份证丢失的情况,需及时向铁路部门声明,避免造成旅客和铁路的经济损失。

 

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